Mungkin anda akan kaget ketika pertama kali membaca judul dari tulisan ini, betul? Ah, mungkin juga saya terlalu berlebihan dalam hal ini. Dan mudah-mudahan ini hanya perasaan saya, karena sesungguhnya ini adalah sesuatu yang penting untuk masa depan Anda.
Ya, kemampuan untuk bernegosiasi dengan sukses dalam iklim bisnis yang bergejolak saat ini dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Mengingat hal ini amat penting, ada baiknya kita langsung saja, dikutip dari brodow, berikut 10 Cara Melakukan Negosiasi yang Berhasil dalam berbagai situasi sulit sekalipun.
Daftar Isi:
1.Jangan takut untuk meminta apa yang Anda inginkan
Negosiator yang berhasil adalah tegas dan menantang segalanya, mereka tahu bahwa semuanya bisa dinegosiasikan. Orang-orang menyebut ini kesadaran negosiasi. Kesadaran negosiasi adalah apa yang membuat perbedaan antara negosiator dan orang lain di planet ini.
Bersikap asertif berarti meminta apa yang Anda inginkan dan menolak untuk mengambil jawaban TIDAK. Berlatihlah mengekspresikan perasaan Anda tanpa kecemasan atau kemarahan. Biarkan orang tahu apa yang Anda inginkan dengan cara yang tidak mengancam. Berlatih pernyataan ‘saya’. Misalnya, alih-alih mengatakan, “Anda tidak seharusnya melakukan itu,” coba gantikan, “Saya tidak merasa nyaman ketika Anda melakukan itu.”
Perhatikan bahwa ada perbedaan antara bersikap asertif dan agresif. Anda tegas ketika Anda mengurus kepentingan Anda sendiri sambil mempertahankan rasa hormat terhadap kepentingan orang lain. Ketika Anda melihat kepentingan Anda sendiri dengan tidak memperhatikan kepentingan orang lain, Anda agresif. Bersikap tegas adalah bagian dari kesadaran negosiasi.
[irp]
“Tantangan” berarti tidak mengambil sesuatu dengan nilai nominal. Itu berarti berpikir untuk dirimu sendiri. Anda harus mampu membuat pikiran Anda sendiri, sebagai lawan untuk mempercayai semua yang Anda katakan. Pada tingkat praktis, ini berarti Anda berhak mempertanyakan harga yang diminta untuk mobil baru itu. Ini juga berarti Anda memiliki kewajiban untuk mempertanyakan semua yang Anda baca di surat kabar atau dengar di CNN. Anda tidak dapat bernegosiasi kecuali Anda bersedia menantang validitas posisi lawan.
2.Diam dan dengarkan
Saya kagum dengan semua orang yang saya temui yang tidak bisa berhenti berbicara. Negosiator hampir mirip dengan seorang detektif. Mereka mengajukan pertanyaan menyelidik dan kemudian diam. Perunding lainnya akan memberi tahu Anda segalanya yang perlu Anda ketahui dan yang harus Anda lakukan hanyalah mendengarkan.
Banyak konflik dapat diselesaikan dengan mudah jika kita belajar cara mendengarkan. Yang menarik adalah bahwa mendengarkan adalah seni yang terlupakan. Kita kadang sangat sibuk memastikan bahwa orang-orang mendengar apa yang harus kita katakan sehingga kita lupa untuk mendengarkan.
Anda dapat menjadi pendengar yang efektif dengan membiarkan orang lain melakukan sebagian besar pembicaraan. Ikuti Aturan 70/30 – dengarkan 70 persen dari waktu, dan bicaralah hanya 30 persen dari waktu. Dorong negosiator lain untuk berbicara dengan mengajukan banyak pertanyaan terbuka, pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan “ya” atau “tidak.”
3.Kerjakan pekerjaan rumah Anda
Inilah yang dilakukan para detektif. Kumpulkan sebanyak mungkin informasi yang relevan sebelum negosiasi Anda. Apa kebutuhan mereka? Tekanan apa yang mereka rasakan? Pilihan apa yang mereka miliki? Melakukan pekerjaan rumah Anda sangat penting untuk negosiasi yang sukses.
Anda tidak dapat membuat keputusan yang akurat tanpa memahami situasi pihak lain. Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang orang-orang dengan siapa Anda bernegosiasi, semakin kuat posisi Anda. Orang-orang yang secara konsisten meninggalkan uang di atas meja mungkin gagal mengerjakan pekerjaan rumah mereka.
4.Selalu bersedia untuk pergi
Ini adalah bagian dari Hukum Brodow. Jangan pernah bernegosiasi tanpa opsi. Jika Anda terlalu bergantung pada hasil positif dari negosiasi, Anda kehilangan kemampuan Anda untuk mengatakan TIDAK. Ketika Anda berkata kepada diri sendiri, “Saya akan berjalan jika saya tidak dapat membuat kesepakatan yang memuaskan,” pihak lain dapat mengatakan bahwa Anda bersungguh-sungguh.
Tekad Anda akan memaksa mereka untuk membuat konsesi. Klien anda mungkin sering bertanya kepada saya, “jika Anda bisa memberi saya satu nasihat tentang negosiasi, apa yang akan terjadi?” Jawaban paling tepat dari pertanyaan ini adalah: “Selalu bersedia untuk pergi.”
Harap dicatat bahwa kami tidak menyarankan Anda untuk pergi, tetapi jika Anda bahkan tidak mempertimbangkan pilihan untuk pergi, Anda mungkin cenderung menyerah pada tuntutan pihak lain hanya untuk membuat kesepakatan. Jika Anda tidak putus asa – jika Anda menyadari bahwa Anda memiliki pilihan lain – negosiator lainnya akan merasakan kekuatan batin Anda.
5.Bersikap Sabar
Lawan negosiasi Anda tentu tahu bahwa jika Anda terburu-buru, Anda lebih mungkin membuat kesalahan dan meninggalkan uang di atas meja. Siapapun yang lebih fleksibel tentang waktu memiliki keuntungan.
Kesabaran Anda dapat menghancurkan negosiator lain jika mereka terburu-buru karena mereka mulai percaya bahwa Anda tidak berada di bawah tekanan untuk menyelesaikan kesepakatan. Jadi apa yang mereka lakukan? Mereka menawarkan konsesi sebagai sarana memberi Anda insentif untuk mengatakan YA.
Baca juga: 6 cara menjadi pemimpin yang Baik dalam sebuah TIM.
6.Bersikap Optimis dan Mengharapkan hasil terbaik
Negosiator yang berhasil adalah orang yang optimis. Jika Anda mengharapkan lebih banyak, Anda akan mendapatkan lebih banyak.
Strategi yang terbukti untuk mencapai hasil yang lebih tinggi adalah membuka dengan posisi ekstrim. Penjual harus meminta lebih dari yang mereka harapkan untuk diterima, dan pembeli harus menawarkan lebih sedikit daripada yang bersedia mereka bayar.
Orang-orang yang bertujuan lebih tinggi akan jauh lebih baik. Optimisme Anda akan menjadi ramalan yang terwujud dengan sendirinya. Sebaliknya, jika Anda memiliki harapan yang rendah, Anda mungkin akan berakhir dengan hasil yang kurang memuaskan.
7.Fokus pada tekanan pihak lain, bukan tekanan Anda
Kita terkadang memiliki kecenderungan untuk fokus pada tekanan kita sendiri, khususnya untuk alasan mengapa kita perlu membuat kesepakatan. Ini adalah cerita lama tentang rumput yang lebih hijau di halaman belakang orang lain.
Jika Anda jatuh ke dalam perangkap ini, Anda bekerja melawan diri sendiri. Sisi lain akan tampak lebih kuat. Ketika Anda fokus pada keterbatasan Anda sendiri, Anda kehilangan gambaran besar.
Sebaliknya, negosiator yang sukses bertanya, “Apa tekanan di pihak lain dalam negosiasi ini?” Anda akan merasa lebih kuat ketika Anda mengenali alasan pihak lain menyerah. Kekuatan negosiasi Anda sebagian berasal dari tekanan pada orang lain.
Bahkan jika mereka tampak acuh tak acuh, mereka pasti memiliki kekhawatiran. Tugas Anda adalah menjadi detektif dan membasmi semua ini. Jika Anda menemukan bahwa mereka berada di bawah tekanan, yang pasti, carilah cara untuk memanfaatkan tekanan itu untuk mencapai hasil yang lebih baik bagi diri Anda sendiri.
8.Tunjukkan pada orang lain bagaimana kebutuhan mereka akan terpenuhi
Negosiator yang berhasil selalu melihat situasi dari perspektif pihak lain. Setiap orang melihat dunia dengan cara berbeda, jadi Anda jauh di depan permainan jika Anda bisa mengetahui persepsi mereka tentang kesepakatan itu.
Daripada mencoba memenangkan negosiasi, cobalah untuk memahami negosiator lain dan tunjukkan kepada mereka cara untuk merasa puas. Filosofi negosiasi dari Brodow, termasuk keyakinan kuat bahwa satu tangan mencuci tangan yang lain.
Jika Anda membantu pihak lain untuk merasa puas, mereka akan lebih cenderung membantu Anda memenuhi kebutuhan Anda. Itu tidak berarti Anda harus menyerah pada semua posisi mereka.
Kepuasan berarti bahwa kepentingan dasar mereka telah terpenuhi, bukan tuntutan mereka telah terpenuhi. Jangan mengacaukan minat dasar dengan posisi.Permintaan mereka adalah apa yang mereka katakan mereka inginkan; minat dasar mereka adalah apa yang benar-benar mereka butuhkan.
9.Jangan memberikan apa pun tanpa mendapatkan balasan
Konsesi unilateral merusak diri sendiri. Setiap kali Anda memberikan sesuatu, dapatkan sesuatu sebagai balasannya. Selalu percaya akan hal ini: “Saya akan melakukan ini jika Anda melakukan itu.” Kalau tidak, Anda mengundang negosiator lain untuk meminta konsesi tambahan.
Ketika Anda memberikan sesuatu tanpa mengharuskan mereka membalas, mereka akan merasa berhak atas konsesi Anda, dan mereka tidak akan puas sampai Anda merelakan lebih banyak lagi. Tetapi jika mereka harus mendapatkan konsesi Anda, mereka akan memperoleh kepuasan yang lebih besar jika mereka mendapatkannya tanpa imbalan.
10.Jangan mengambil isu atau perilaku orang lain secara pribadi
Seringkali negosiasi gagal karena salah satu atau kedua pihak teralihkan oleh masalah pribadi yang tidak terkait dengan kesepakatan yang ada. Perunding yang berhasil fokus pada pemecahan masalah, yaitu: Bagaimana kita dapat menyimpulkan perjanjian yang menghormati kebutuhan kedua belah pihak.
Mempelajari kepribadian perunding lain, atau masalah yang tidak berkaitan langsung dengan membuat kesepakatan, dapat menyabotase negosiasi. Jika seseorang kasar atau sulit untuk ditangani, cobalah untuk memahami perilaku mereka dan jangan mudah tersinggung dengan sikap mereka.
Nah sobat, itulah 10 cara melakukan negosiasi, yang paling dasar Anda pahami ketika Anda berminat jadi seorang negosiator yang unggul. Jika Anda memberikan seluruh perhatian Anda kepada apapun yang Anda bicarakan, pastikan Anda berhasil melakukannya. Saya Daniel Nagata, terima kasih atas perhatian Anda.